Mostre o ambiente e o detalhe
Envie uma foto geral que permita entender onde o serviço será feito e uma foto próxima do ponto que precisa de atenção. Para uma parede, mostre o ambiente inteiro e a área descascando. Para um móvel, inclua o modelo ou o link do produto. Na instalação de um equipamento, registre também o local em que ele ficará.
Use fotos atuais, com iluminação suficiente. Não suba em coberturas, não abra partes elétricas energizadas e não desmonte equipamentos para produzir imagens. O registro inicial deve ser feito de um local seguro. Se o problema só aparece em movimento, um vídeo curto pode ajudar, desde que não seja necessário provocar a falha.
Descreva o que acontece e o que deseja
Explique o problema com suas palavras: quando começou, se é constante ou eventual e se houve algum reparo anterior. Evite concluir sozinho qual peça precisa ser trocada. Dizer que o portão trava no meio do percurso é mais útil que pedir um motor novo sem avaliação.
Para uma reforma, descreva o resultado desejado. Você quer trocar o piso, reposicionar uma parede ou renovar todo o banheiro? Informe também o que pretende manter. Isso evita que a proposta inclua uma transformação maior ou menor do que você imaginou.
Informe localização, acesso e materiais
Diga a cidade, o bairro e o tipo de imóvel. Não é necessário publicar seu endereço completo em comentários abertos; compartilhe os dados para atendimento em uma conversa direta. Em prédios, informe andar, elevador e eventuais restrições de horário.
Se já comprou materiais, envie marca, modelo, quantidade e dimensões. Se ainda não comprou, explique suas preferências e aguarde a definição do serviço antes de fechar itens que dependem de compatibilidade. Uma torneira, fechadura ou luminária pode exigir condições que o ponto existente ainda não oferece.
Entenda a diferença entre estimativa e proposta
Fotos ajudam no primeiro contato, mas não mostram tudo. Condições de tubulações, bases, fixações e acessos podem exigir avaliação presencial. Por isso, uma estimativa inicial não deve ser tratada automaticamente como uma proposta final e completa.
Antes de contratar, confirme o escopo, os materiais, as etapas, o prazo combinado e as condições de pagamento. Peça clareza sobre o que está incluído e como serão tratados problemas que só apareçam durante a execução. A SPS recebe essas informações pelo WhatsApp e orienta o próximo passo conforme o serviço.
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